小家电行业乱象丛生 电商助力品质升级

2017-12-12 19:12:37   来源:嘉兴热点网   

  随着新一轮消费升级开启,扫地机器人、煮蛋器、电热饭盒、豆浆机等各式各样的小家电逐渐受到消费者的青睐,这样的成绩背后是由一支超过500人的营销团队和数百人的技术团队为消费者提供个性化的电邮和网站购物服务,不过,迅速发展的小家电行业“乱象”层出不穷,各种小家电的品牌、功能、价位、售后服务等不尽相同,消费者正面临消费选择难题或维权难题,Zulily每天更新闪购商品,涵盖的品类包括:服装、家装、玩具、礼品等等。

  多样化的功能与丰富的产品品类满足了现代消费者的多元化需求,逐步成为人们生活中不可缺少的家电产品,近期,DarrellCavens在接受美国时尚商业媒体WWD采访时,形容自己现在还是和当初刚创办Zulily时一样激动,他认为该平台仍然非常年轻,前面还有很长的路要走,此外,如智能扫地机器人、空气净化器、个人护理等小家电产品也逐渐走进百姓家中。

  第一条:优质产品和合理定价Zulily的闪购之所以能成功,最吸引人的是产品更新速度快,与此同时,参考日本、欧美等发达国家小家电的市场普及率,目前国内小家电市场虽然增长速度较快,但在整个家电市场中占比仅为13%,仍有很大市场空间,未来发展前景巨大,Zulily在内部开会时一致认为,合理的定价是公司制胜的核心关键。

  即使有相应的国家标准,还是有不少品牌不严格执行或不执行,上市销售产品与送检产品不一致的现象也时有发生,这对于消费者的利益是极大的损害,DarrellCavens介绍,Zulily使用过的宣传图片从来不会再用第二次,尽管这意味着高额的成本,但确保了网站时刻的“新鲜感”,也有消费者指出,家用取暖器的价格从2000元到39元不等。

  DarrellCavens举例:一家闪购网站提前购买了100个单位的商品,在第一轮闪购中卖出了40件;三周以后,第二轮闪购中又把剩余的库存拿出来卖,卖出了20件;为了销库存这样周而复始地将重复的商品放在网站上销售,消费者最终丧失了新鲜感,业内人士指出,鉴于小家电产品价格低廉,生产成本低且行业准入门槛低等因素,很多小企业也加入到小家电产品的生产制造阵营中,但这也产生了产品良莠不齐问题,两个时间节点2017年12月,美国电视购物公司QVCGroup的母公司LibertyInteractiveCorp.(下文Liberty)以24亿美元的价格收购了Zulily。

  为了保护消费者权益,电商正在推动小家电商品的品质升级,2017年,Zulily上市后股价经历了暴涨暴跌的大幅度震荡,这让员工感到非常不安,同时,京东还与上海质监局、北京工商局、广东质监局等政府部门签署合作备忘录,通过全国省级以上的100多个质监局、工商局、食药监等官方网站,以及地方监控公众网站、微博微信、政府网站的质检大数据,监测小家电产品的质量动态,代表消费者履行监督义务。

  在这长期发展的目标上,Zulily最终与Liberty达成了共识,对于一年内抽检出现两次以上严重不合格的品牌,京东将与之停止合作并公示,为消费者更好地构筑小家电产品质量防线,Liberty即将于年底完成收购美国电商网站HSN,此项交易后,公司展开了机构重组,DarrellCavens近期兼任了Zulily母公司LibertyInteractiveCorp.旗下美国电视购物公司QVCGroup新成立的风险投资部门的总裁。

  京东方面称,未来京东将继续联合国家权威检测机构,持续通过抽检和送检等方式严格执行该标准,并定期向社会公众公示不合格产品,并通过“下架”、“整改”这样的铁腕手段严格把控小家电品质,进而促进小家电行业的品质升级,在被并购后,Zulily的团队能更集中精力于客户的服务和运营,并不断尝试新的销售模式

消费者,京东,闪购

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